Preguntas Frecuentes
¿ Cuando recibiré mi pedido?
Después de realizar el pago de tu pedido, elaboraremos los productos seleccionados. Debido a que son artesanales, los preparamos bajo demanda para que mantengan su aroma característico. Este proceso de preparación tarda aproximadamente dos o tres días. Una vez que tu pedido esté listo, procederemos a su envío.
¿Cómo consigo el envío gratis? .
Podrás disfrutar del envío gratis si el pedido tiene un importe igual o superior a 50€ (no se aplica a los pedidos enviados a Canarias).
Tiempos de entrega
En erisana queremos ofrecer seguridad a la hora de enviar nuestros pedidos y por eso trabajamos con Correos.
Con nuestro envío Estándar, después de ser completado tu pedido y entregado al repartidor, tardará de 48 a 72 horas en ser entregado en la dirección seleccionada.
La oficina de correos no abre ni fines de semana, ni festivos.
¿A dónde realizamos envíos?
Realizamos nuestros envíos a toda la Península, Baleares y Canarias
Mi pedido todavía no ha llegado.
Si tú paquete no ha llegado en el plazo estipulado ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario .
Con el número de seguimiento podemos localizar tu paquete y saber cual a sido el problema y solucionarlo. Si el paquete se ha perdido se reenviaran los productos o haremos la devolución del importe de compra.
¿De qué material están hechos los productos?
En Erisana hacemos nuestras Velas y Wax Melts con cera de Soja 100% natural, con mucha pasión y esfuerzo para llevar a tu hogar aromas intensos y duraderos. Aromas que reflejen tu personalidad y con los que intensificar los momentos vividos.
¿Dónde se fabrican los productos?
Todos los productos de Erisana se fabrican en España, concretamente en Foz (Lugo).